|
נציגי החברה הודיעו שהם ישחררו PATCH בתחילת השבוע הזה באתר ה-WEB שלהם לכל מי שקנה את המכשיר עם המערכת החדשה, וייצור המכשירים החדשים עם המערכת החדשה והמתוקנת יחזור לפעילות כבר השבוע.
ובכל זאת, תחילת המשלוחים של תקליטורי השידרוג לאלה שיש להם את ה-POCKET PC 2002 במכשירים שלהם ידחה ביותר מחודש, וה-SCHEDULE המעודכן הוא עכשיו תחילת חודש ספטמבר.
אני רוצה להצטרף כאן להערה של ED HANSBERRY באתר POCKET PC THOUGHTS בקשר לצורה ש-DELL טיפלה בנושא הזה. כאשר יצרן מגלה באג מהסוג הזה במוצר שלו, יש לו מספר אופציות לפניו:
- לשים את הראש בבור ולקוות שהבעיה תעלם, או שלפחות אף אחד לא ישים לב.
- לפתח בשקט תיקון ולצרף אותו לעדכון הבא של מערכת ההפעלה יחד עם כל השיפורים אחרים מבלי שידבר על זה.
- לפתח תיקון בשקט אך לשים אותו באתר ה-WEB כתיקון מיוחד כך שמי שהרגיש את הבעיה יקח את התיקון.
- להודות בבעיה ולהפסיק את הייצור ואת המכירות עד היא תתוקן.
כמובן, ככל שיורדים ברשימה, הטיפול בבעיה הוא יקר יותר לחברה.
יש גם לציין שבדיקות בנצ'מארק שנעשו הוכיחו שברוב התכונות ה-AXIM עם WM2003 היה מהיר יותר מאותו המכשיר עם PPC2002, והבעיה השפיעה רק על תכונות מסויימות, כך שמספר רחב של משתמשים יכול היה לא להרגיש אותה בכלל.
אני רוצה להצדיע לחברת DELL אשר החליטה מאותו הרגע ששמעה ובדקה את הבעיה ללכת על דרך הטיפול היקר ביותר עבורה, אך שמבטיח איכות מיידית לכל מי שרוכש את המכשיר. כמובן, החלטה שכזו צריכה להביא לחברה הערכה וכבוד מצד המשתמשים. אני מקווה שזה ישמש דוגמא להרבה חברות המייצרות חומרה ותוכנה בכל רחבי טבל.
|
