|
המכתב עושה סדר בנושא השדרוג, ובעצם גם בא להראות (לי לפחות) שמדובר במבצע רחב היקף, ושבחברה גם הם לומדים עם הזמן והניסיון איך לארגן את זה.
המכתב גם כולל בפיסקה האחרונה אפשרות חשובה למי שיש לו בעיה להגיע למשרדים שלהם: הם פתחו אפשרות לעשות זאת בעזרת חנות HANDY, אשר תאסוף את המכשירים בבוקר אחד ותחזיר אותם תוך 24 שעות, בבוקר שאחרי.
טופס הזמנת השידרוג יהיה באתר של GPS & MORE בשבוע הבא, אך כעזרה להם ושירות לקוראי האתר, ניתן להוריד אותו כבר עכשיו מהקישור הזה.
אנא, תקראו את הכל בעמוד הכתבה
לכבוד ציבור משתמשי הדסטינטור
א.ג.נ.
הנדון: דסטינטור 3 (ישראל) - שדרוג
בשעה טובה ומוצלחת יוצאת לדרך גרסת דסטינטור 3 !! בהזדמנות זו אנו רוצים להודות לכל ציבור המשתמשים הנאמן של מערכת הדסטינטור ומקווים כי תפיקו הנאה מרובה מהגרסה החדשה המהווה פריצת דרך נוספת בתחום הניווט העירוני.
להלן חלק מההבדלים בין גרסה 3 לקודמותיה: תפריט משתמש עשיר ונוח, מפה מעודכנת, תצוגת מפה חדשה ועשירה, יכולת ניווט למספר יעדים בו זמנית תוך בחירת סדר היעדים, יכולת איסור נסיעה בכביש מסוים, יכולת בחירת או איסור שימוש בכביש אגרה, יכולת בחירת כניסה או הימנעות משטחי יש"ע, תפריט משתמש ומפות בעברית או באנגלית, יכולת עיבוד משופרת, אפשרות הצגת נקודות עניין על גבי המפה, אפשרות ראיית המפה מ"עין הציפור", תוספת בחירת התראות קוליות וויזואליות ועוד....
ביצוע השדרוג הצריך מאמצים רבים והושקע בו כסף רב. אי לכך יבוצע השדרוג בעלות מזערית של 118 ₪ כולל מע"מ (לכסוי חלק קטן מההוצאות האמיתיות).
עקב התקנת מערכת אבטחה חדשה בגרסה 3 יבוצע רישיון השדרוג רק אצל שירות הלקוחות שלנו: דרך ז'בוטינסקי 87 פתח-תקווה.
הליך ביצוע השדרוג יימשך שלושה חדשים !!.
כל משתמש יתבקש לשלוח אלינו e mail עם טופס בקשה לשדרוג המופיע באתר כאשר הוא ממולא על כל פרטיו !! (לא יבוצע שדרוג ללא קבלת הטופס מראש !!)
לאחר קבלת הטופס יכינו אנשי שירות הלקוחות שלנו את כל הנדרש לביצוע השדרוג ויזמנו את הלקוח בדואר חוזר ליום ושעה מוגדרים לביצוע רישיון השדרוג (לא כולל התקנה) שיארך מספר דקות (לאחר ההכנה המוקדמת). הלקוח יתבקש להביא עימו את מחשב כף היד עליו מותקן הדסטינטור, את חשבונית הרכישה, תעודת האחריות ו-CD ההתקנה המקורי (עליו מודבק הקוד).
ביצוע רישיון השדרוג יארך מספר דקות ובסיומו יקבל הלקוח CD חדש להתקנה. בכתובת הדואר האלקטרוני ממנו שלח את הבקשה לשדרוג, יקבל הלקוח מספר קוד חדש, שם וסיסמא לכניסה לאתר הרישום.
חלק מההכנות המבוצעות על ידי שירות הלקוחות שלנו כולל רישום המכשיר והקוד וביצוע רישיון המערכת באתר הרישום.
הלקוח ייכנס עם שם המשתמש והסיסמא הראשונית לאתר הרישום ויבצע התקנה על מחשב כף היד בביתו בעזרת הקוד המיוחד אותו יקבל באתר הרישום לאחר כניסתו עם שם המשתמש והסיסמא.
לקוח שיבקש כי שירות הלקוחות שלנו יבצע גם את ההתקנה והרישום עבורו, יחויב בסכום נוסף של 118 ₪ נוספים כולל מע"מ. לשם כך על הלקוח להזמין זאת מראש בעת הזמנת השדרוג ובהתאם לכך ייקבע מועד ההתקנה (שתארך כרבע שעה). לא תבוצע התקנה ללקוח שיחליט על כך רק בעת ביצוע רישיון השדרוג והוא ייאלץ לקבוע מועד אחר להתקנה.
אנו נאלצים לקבוע נוהל זה כדי למנוע עומס, לחץ ותורים בעת ביצוע השדרוגים ומקווים כי תקבלו זאת בהבנה שהדבר נעשה לטובת כולם.
אנא הימנעו מפנייה טלפונית לשירות הלקוחות בשבועות הקרובים והשתדלו לפנות רק בדואר אלקטרוני.
התבקשנו על ידי מר איירה מחברת "הנדי" להודיע כי מי שירצה יוכל לפנות אליו ולעשות את כל התהליך באמצעותו תוך 24 שעות. (אנשי "הנדי" יאספו את המכשירים, יעבירו אותם אלינו ויקבלו אותם למחרת בצורה מרוכזת). אנא פנו להנדי לפרטים נוספים.
אנו מניחים כי גם מפיצים אחרים ישמחו לסייע לכם. אנא פנו אליהם לפרטים.
אנו מאחלים לכם שימוש מהנה ויעיל במערכת החדשה ומקווים כי תגלו סבלנות עד לגמר העומס הצפוי בתקופה הראשונה.
בברכה
שירות הלקוחות
|
