|
החברה פתחה בפעילות RECALL באירופה בה מכשירים שחשודים לכלול את התקלה נבדקים ומוחלפים למכשירים חדשים במידה והם תקולים.
גם בישראל חברת רונלייט נוקטת באותם הצעדים, ומודיעה בעמוד החדשות באתר החברה:
"בהמשך להודעתה של חברת Mio העולמית, מודיעה חברת רונלייט, נציגת Mio בישראל, כי היא נוקטת בכל הצעדים הנדרשים להבטחת איכות המוצר וזכויות הרוכשים בישראל.
כפי שהודיעה החברה, בכמות מוגבלת של מכשירי GPS מדגם P550 התגלתה בעיה הגורמת לנעילת מכשיר עם הלוויין האורכת יותר מ4 דקות.
הבעיה התגלתה בכ-9% ממכשירי ה-GPS מדגם זה שיוצרו ושווקו באירופה לפני חודש אוגוסט. להערכת החברה מספר המכשירים התקולים בישראל הוא עשרות בודדות.
רונלייט מאפשרת לכל הלקוחות שרכשו מכשיר P550 לפני חודש אוגוסט וסבורים שהוא מאופיין בבעיה הנ"ל להתקשר לקו שירות מיוחד שנפתח לצורך כך:
טלפון מס- 0547879452
ובדואר אלקטרוני בכתובות:; yanir@ronlight.co.il yoav@ronlight.co.il
בשניהם יימסרו ללקוחות מידע והנחיות לטיפול בבעיה. מכשיר שיימצא לא תקין יוחלף מיידית במכשיר תקין, כל זאת ללא כל חיוב.
תוקף האחריות על המכשיר החדש יוארך בחודשיים.
חברת רונלייט מצטערת על אי הנעימות שנגרמת ללקוחות והיא תעשה את כל הצעדים הנדרשים להבטחת איכות המוצר וזכויות הלקוחות בישראל."
שימו לב, לא צריך לקחת את כל המכשירים. כאמור, בישראל כנראה מדובר בעשרות בודדות של מכשירים. אף אם אתם נתקלתם בתקלה או חושדים שנתקלתם בה, כדאי לדבר עם הקו החם.
|
