|
RTFM הוא כמובן Read The Fucking Manual. מושג ידוע עבור כל אנשי התמיכה: פעמים רבות הם רוצים להגיד לנו זאת (לעיתים בקול רם ותקיף), אבל בנחמדותם, הם נמנעים מכך לרוב. בתרגום לשפת העם זה "למה אתה לא קורא את המדריך המזורגג של המוצר"?
אבל לא תמיד זה כל כך פשוט ולא תמיד זה עוזר....
לא פעם כאשר אנחנו רוצים לדעת כיצד להפעיל מוצר זה או אחר אנחנו לא יודעים כיצד לעשות זאת. זה מתחיל עם מוצרים פשוטים וממשיך עם מוצרים מתוחכמים יותר עם הרבה פיצ'רים ואופציות. כל אחד יודע כיצד לחייג במכשיר הטלפון ואבל לא כולם מצליחים לשמור מספרים לזיכרונות שלו. טוב, הטלפון היינו הרי מוצר פשוט יחסית, אבל מה עם מוצרים מורכבים קצת יותר? ככול שהמוצר מורכב יותר, כך פוחתת היכולת שלנו להפעיל אותו ללא ידע מוקדם...
רוב המוצרים מגיעים עם מדריך כזה או אחר. לכל אחד אמורים להיות בבית ים של מדריכים עבור כל מוצרי החשמל – מכונת כביסה, מקרר, תנור, טלוויזיה... וגם לטלפון הפשוט יחסית. חלקם מוצלחים פחות וחלקם האחר ממש גרועים. לרוב המכשירים מצורפים מדריכים מתורגמים לעברית. במקרים הטובים הושקעה בהם מחשבה, אך לעיתים התרגום העברי מיפנית מדוברת לא תמיד מצליח להעביר את המסר באופן שניתן להבין אותו...
הבעיה עם המדריכים הרבים שיש לנו היא לא רק לשמור את כולם למקרה שנצטרך לבצע פעולה במכשיר זה או אחר. הבעיה העיקרית היא חוסר הסבלנות לקרוא את המדריך מתחילתו ועד סופו לפני הפעלת המוצר. ככל שלמכשיר יש יותר אופציות, כך נחוץ יותר לקרוא את המדריך בכדי לדעת כיצד לעשות בהם שימוש כראוי. גם אם עשינו זאת, רוב הסיכויים שלא נזכור את הכול לאחר זמן מה או כשנזדקק לכך. הבעיה עם המדריכים היא שלא תמיד קל למצוא את הסעיף המסוים שאנחנו צריכים ברגע נתון - ברור שלא נקרא את כל המדריך שנית (כאילו שקראנו אותו בכלל בפעם הראשונה).
לאחרונה, לאחר משחקים עם המגבר שלי, תצוגת התאורה שלו הפכה להיות מאוד חלשה. ברגע הראשון קצת נלחצתי "אולי גרמתי לבעיה כלשהי", אך הסבר קצר מהמוכר הבהירה לי שזו אחת האפשרויות של המגבר ושהמוכר ינסה לברר לי כיצד משנים זאת. לא הרמתי ידים כל כך מהר, לקחתי את המדריך של המגבר וחיפשתי את ההגדרה שאני צריך. טוב, לאחר חיפוש קצר אכן הרמתי ידים. טוב, לא בדיוק הרמתי ידים – יותר נכון החלטתי לחפש בעזרת המחשב. הורדתי את המדריך של המגבר בפורמט אלקטרוני ובעזרת חיפוש קצר בקורא ה"אקרובט" מצאתי את הפתרון.
ההמלצה שלי במקום לשמור מלאי זמין של מדריכים במגירות, חפשו, תורידו ותשמרו את קבצי המדריכים במחשב (בדרך כלל זה בפורמט PDF) לעת הצורך. נכון שקשה למצוא מדריכים בעברית לרוב המוצרים, אבל רובנו באמת יכולים להסתדר גם עם מדריך באנגלית. חיפוש זריז ודפדוף יכולים להניב תוצאות מצוינות לעת משבר...
אני מקווה שעזרתי לכם לפתור את בעית ההפעלה הבאה באחד המכשירים החשמליים בבית.
אם לא, אתם כמובן מוזמנים לשאול שאלות כאן באתר
(לא לפני חיפוש לפי STFWS = Search The Fucking Website)...
הכתבה פורסמה גם ב hometheater.co.il
הערות
|
