|
החלק המעניין של כל הסיפור היה בכך שלא רק המשתמשים הרוכשים את השירות ישירות מ-RIM הושתקו. גם כל מי שרכש את השירות מהמפעילות הסלולאריות וגם ארגונים להם ישנו שרת שלהם לא הצליחו לעבוד. הדבר גרם לכולם שיבינו שגם אם קנו שרת שלהם השירות עובר דרך התשתיות של RIM. כלומר, המודל הוא שרת דואר -> שרת בלאקברי ארגוני -> אינטרנט -> שרת ב-RIM -> אינטרנט -> מפעיל סלולאר -> מכשיר הלקוח.
מודל שכזה מביא איתו בעית ה-Single Point of Failure, בה נפילה של רכיב אחד במערכת יכולה להפילה ביבשות מלאות עבור מיליוני משתמשים. העובדה שזה קרה באמריקה, בה מסתובבים 8 מיליון משתמשי BB, מראה שאולי החברה לא עומדת בלחץ הגדילה של מספר המשתמשים ולא מצליחה להגדיל את תשתיותיה באותו הקצב.
לשם השוואה, אותה הבעיה לא יכולה לקרות ללקוחות של PUSH MAIL או סינכרון עם תשתית EXCHANGE ו-WINDOWS MOBILE, כי כאן המודל אינו כולל מרכז בו עוברות כל ההודעות. במקרה כזה המודל הוא שרת ארגוני -> אינטרנט -> מפעיל סלולאר (אופציונאלי) -> מכשיר הלקוח.
למזלה של RIM, שמניותיה ידועות כמניות הסובלות מתנודות רבות וגדולות, הבעיה תוקנה באופן רשמי (למרות שהעיתונים מדווחים על משתמשים שעדיין נמצאים ב-BLACKOUT) לפני פתיחת הבורסה בארה"ב וקנדה, כך שהבורסה כבר נפתחה עם ההודעה ש-"RIM הצליחה להתגבר על תקלה בשירות BB......" וכו', והמניות אפילו קצת עלו. עכשיו, דוברי החברה עסוקים בשליטה על הנזקים התדמיתיים, בזמן שאנשי המערכות שם מושכים את השיערות ומחפשים מה היה הגורם לתקלה, שכנראה נשאר בלתי ידוע עד לרגע זה.
פרטים ב-FOX וב-TIMES ONLINE.
כתבה בהיבט אחר ב-NY TIMES שולחת אותנו להכיר את הקשיים הנפשיים שעברו המשתמשים של בלאקברי עם ההפסקה.
|
