|
ה-CNN גם מדווח שגם אחרי החזרת השירות, עיכובים של שעות בקבלת ה-דוא"ל עדיין היו מורגשים על ידי המשתמשים.
ככל הנראה התקלה תקפה רק את משתמשי השירות של RIM עצמה, ובעלי שרת ה-ENTERPRISE של החברה היו חסינים הפעם. גם לא ידוע על השפעה כלשהי על שירותי הבלאקברי באירופה או בישראל.
לדברי חברת RIM, הבעיה נבעה מתקלת תוכנה, ונושא המשך העיכובים עדיין נמצא בשלבי ניטור.
יש לציין שתקלות מסוג זה בשירותי בלאקברי לא היונפוצות לאורך השנים של פעילותה בשוק, אלא התחילו להופיע (או להיות מורגשים על ידי מיליוני משתמשיה) רק בשנה האחרונה, אולי עקב המסה המשמעותית של אנשים המשתמשים בשירות. התקלות הללו מביאות תגובות נזעמות בארה"ב, המכוונות במיוחד על הזמן הארוך שלוקח לחברה להוציא הודעה לציבור המשתמשים עם הסבר על מה קורה, ועל תוכן ההודעה כשהיא לבסוף יוצאת, הנחשב לבלתי ניתן להבנה על ידי המשתמשים. רוב משתמשי ה-BB זוכרים את האפסקה הארוכה של אפריל השנה, והודעת החברה אשר האשימה שידרוג תוכנה לתקלה. ההודעה הגיעה יחד עם מסר של CEO החברה Jim Balsilie אשר כללה אבטחה שזה אף פעם לא יקרה שנית. אופס!
|
