|
אז החלטתי לראשונה להרשם ל-eBay ולבצע רכישה שם.
נרשמתי, הגשתי BID ראשון, וכשעה אחרי זה התחלתי לקבל מבול של מיילים מהאתר שב-BID שלי מבוטל, וה-ACCOUNT שלי מושהה כי אני רשום בצורה לא אמינה. הכל כנראה בגלל שהשתמשתי בחשבון דוא"ל של YAHOO (אני אומר כנראה כי עד היום לא הצלחתי לקבל תשובה למה), כדי למנוע SPAM לחשבון הרגיל שלי. וזה למרות שקישרתי את החשבון של EBAY לחשבון שלי ב-PAYPAL, שהוא חשבון מאושר והכל.
כתבתי להם: דבר ראשון, כל תשובה לקחה 48 שעות להגיע. דבר שני, התשובות אף פעם לא הדריכו אותי מה לעשות בשביל לשחרר את החשבון. אחרי שבוע של התכתבויות הצלחתי לקבל תשובה עם סדרה של מסמכים שהם רוצים שאני אשלח להם בשביל לאשר לי את החשבון. שלחתי את המסמכים (כולם) בפקס, משימה לא קשה כי הפקס שלהם החזיר טעות בתקשורת 4 פעמים לפני שהצלחתי, ואחרי יומיים (שוב) קיבלתי הודעה שהחשבון לא מאושר כי הם לא מכירים בתדפיס של חברת האשראי. ברור, כי זה בעברית. וכמובן שחברות האשראי כאן לא יגישו לי דף חשבון באנגלית.
בסופו של דבר כתבתי להם: "תשמעו, תעזבו אותי בשקט, אני לא צריך את החשבון הזה. יש לי מספיק מקומות שמוכנים למכור לי."
בקיצור: למרות שאני מבין את צרכי האבטחה שלהם, אני חייב לציין שאף פעם לא נתקלתי בשירות גרוע כמו זה שקיבלתי שם, ובהליכה "ראש בקיר" כפי שראיתי. כל מקום שדאג להבין את הצרכים של הלקוח, לענות במהירות ובאדיבות, ולקבל מגבלות מסויימות הקשורות למיקום הגיאוגראפי שלי זכו בעסקים יפים איתי. EBAY היו עסוקים רק בעצמם, אני הייתי עוד מספר שם וקרוב לודאי אפילו לא קראו את הפרטים שלי.
התוצאה: סגרתי את החשבון ואני לא מתקרב יותר לאתר הזה. וכמובן שמהיום אין מצב שאני אמליץ למישהו על פתיחת חשבון ב-EBAY.
רציתי לדעת: האם אני היחידי שעבר את זה איתם? האם יש מישהו כאן שיש לו חוויה טובה עם האתר הזה? ההערות כאן.
|
