|
אחרי שאתמול שוב היו אפסקות קצרות עקראיות של שירותי ה-BB ברחבי ארה"ב (כפי שפורסם כאן, כאן, כאן, וכאן), גל של מחאות התחילו להופיע בעתונות האמריקאית על הנושא.
אחת המחאות המנומסות יותר מופיעה ב-ZDNET ונכתבה על ידי Russel Shaw.
המחאות לא כל כך מתייחסות לכך שהשירות נופל (כמובן, גם לזה), אלא יותר לכך שבזמן שזה קורה RIM לא דואגת לידע את המשתמשים על כך, ואפילו לא ניתן לראות שום הודעה בנושא ב-WEBSITE של החברה. הם נותנים תירוצים, אומרים שהבעיה היא לא כלל-מערכתית אלא מוגבלת עקב שידרוגי תוכנה, ורק כשהמשתמשים והמפעילות הסלולאריות מתחילים להחליף מידע ביניהם ומגלים שיש (או נכון יותר היה, כי עד אז כבר עברו שעות) בעיה אמיתית, אז RIM מוציעה הודעה לעתונות מתנצלת ואומרת שזה לא יקרה יותר - עד לפעם הבאה.
יש לי את ההרגשה שהעניין הזה יתחיל לחזור על עצמו בתדירות גבוהה יותר ככל שיש להם יותר משתמשים. אני לא יודע כמה זמן ייקח עד שהם יגלו שיש רק שידרוג אחד לתוכנה שייפתור את הבעיה: ניתוק של ה-BES שהם מוכרים ללקוחות מהשרת שלהם לעבודה עצמאית. ואם ייקח להם יותר מדי זמן לגלות את זה, אולי המשתמשים יגלו לבד שלא צריכים אותם ואת הנפילות, ולא את ה-BES....
|
